Определите вопрос обзора
Вымышленной команде нужно видеть текущую работу разработки и поддержки. Это обзор состояния, а не отчёт за прошлый месяц. Начните с трёх вопросов: сколько доступных задач находится в работе, какие задачи нужно обсудить и сколько фактического времени записано.
1. Создайте дашборд и общий виджет
- Откройте «Дашборды» и создайте новый с понятным названием.
- Добавьте виджет общей статистики.
- Явно выберите очереди DEV и SUPPORT, если они доступны вам.
- Сохраните и проверьте число задач по этим очередям.
2. Настройте разные фильтры виджетов
Второму виджету задайте список задач только из DEV и нужную категорию. Третьему — время по обеим очередям. У каждого виджета собственные фильтры, они не обязаны повторять друг друга. Пустой список очередей означает все доступные текущему пользователю очереди.
3. Проверьте показатели на понятном примере
Допустим, в выбранной вымышленной выборке пять задач: две завершены, две в работе, одна открыта. Завершёнными должны считаться две с категорией done — не все карточки с похожим текстом в названии статуса. Если на экране другие числа, проверьте категории и фильтры, а затем права текущего пользователя.
Просрочка — прошедший срок у незавершённой задачи. Плановая оценка и факт времени — разные величины. Не делайте вывод о загруженности всей организации по виджету, где выбраны только ваши задачи или одна очередь.
4. Проверьте границы доступа
Дашборд не выдаёт новых прав на данные. Общий дашборд с явно включёнными недоступными очередями скрывается; виджет без явного набора учитывает доступные данные. Два участника с разным доступом могут видеть разные выборки — сначала согласуйте охват, потом сравнивайте показатели.
5. Обновите и учтите ограничения
Статистика пересчитывается при открытии и по кнопке «Обновить», а не постоянно в фоне. Максимум — 30 виджетов, поиск и расчёт ограничены 2000 задачами за запрос. При больших выборках обращайте внимание на усечение и сужайте фильтры; усечённую выборку нельзя выдавать за полный итог.